BATAM — Sejumlah penumpang kapal Roro di Pelabuhan Telaga Punggur, Batam, mengeluhkan kesulitan dalam pembelian tiket secara online. Salah satunya dialami Amir, warga Kuala Tungkal, yang tak bisa mengakses sistem karena ponsel miliknya bukan berbasis Android.
“Saya dapat kabar ibu sakit, harus buru-buru pulang. Tapi tak bisa beli tiket karena HP saya bukan Android,” ujar Amir, Selasa (5/8)
Sistem pembelian tiket kapal Roro kini diwajibkan melalui platform Ferizy, baik lewat aplikasi maupun situs resmi, serta mitra ritel seperti Alfamart. Namun penerapan sistem digital ini belum sepenuhnya bisa diakses semua kalangan.
Kepala ASDP Cabang Telaga Punggur, Hermin Welkis, mengatakan sistem online diberlakukan untuk mengurangi antrean dan memberantas praktik percaloan. “Selain melalui HP, tiket juga bisa dibeli di Alfamart dan menggunakan Electronic Journey Number (EJN),” jelasnya.
Menurut Hermin, pihaknya terus membenahi sistem dan pelayanan. Ia juga mengimbau penumpang agar mengisi data diri dengan lengkap dan sesuai identitas. “Masih ada laporan calo, meski belum kami temukan langsung. Maka kami harap penumpang beli tiket sendiri dan tidak lewat perantara,” tegasnya.
ASDP mencatat, arus penumpang Roro di Punggur masih dalam kondisi stabil. Peningkatan hanya terjadi saat akhir pekan dan hari libur.
